Vos conditions de ventes

Règle n°1

Aucun retrait au domicile ou dans un point de vente.

Règle n°2

Pour les envois a l'étranger nous consulter

Règle n°3

Commande supérieur à 33 € frais port gratuit sauf les options: colissimo, recommandé, assurance.

Règle n°4

Condition particulière pour refuser ou renvoyer la marchandise.

Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de votre commande pour nous retourner le/vos produit(s) pour remboursement sans pénalité. (Les articles vendus en soldes et promotions peuvent uniquement faire l'objet d´un avoir).

 

Procédure de retour :

Allez dans votre compte client, puis allez dans la rubrique « historique et détails de vos commandes ».

Choisissez ensuite dans la liste, la commande qui correspond.

 

Voir exemple sur l'image :

 

ATTENTION : Pour qu'un retour soit actif, il faut que votre statut de commande soit "Livré". Il est possible qu'il y est un décalage dans la modification du statut car la poste ne met pas les informations en temps réel.

 

Ensuite, dans votre recapitulatif de commande, choisissez les produits que vous desirez retourner en les cochant via la petite case sur la gauche.

Veuillez s'il vous plaît nous spécifier un motif de retour, dans le formulaire disponible.

 

Voir l'exemple sur l'image :

 

Cliquez sur le bouton « générer un retour ». A ce stade, vous devrez attendre notre confirmation pour renvoyer le ou les produits.

 

Voir l'exemple sur l'image :

 

Si notre confirmation est validée, vous devrez vous rendre dans la rubrique « mes retours produits » et télécharger la fiche de retour que vous devrez impérativement transmettre avec les produits à retourner.

 

Voir l'exemple sur l'image :

 

Un email vous sera envoyé pour vous informer des différentes étapes de la procédure de retour (en attente du colis, colis reçu, retour refusé, retour accepté). Vous pouvez voir ces étapes dans la rubrique "mes retours produits".

Vous recevrez votre remboursement selon le mode de paiement que vous aviez choisi, dans un délai de 30 jours. Seuls les frais de port restent à votre charge.

 

Attention : Seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés, salis, endommagés, sans étiquettes, ainsi que les boîtes abîmées seront refusés.

 

En cas de retours abusifs, la société  se réserve le droit de refuser une commande ultérieure. 

En cas de retours postérieurs aux sept jours de délais accordés, la société se réserve le droit de refuser le colis.

Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales de ventes.

 

---

 

Pour toute autres informations, questions ou précisions, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Régle n°5 

En fonction du ravitaillement de notre stoc qui dépende de la poste, on vous mettra au courant de l'avance de votre commande mais nous ne pouvons rien contre les gréves de courrier.

En fonction de notre fournisseur internet, les beugs arrivent hélas et le réamorsage étant long voir compliquer quand il y a un problème de ligne. Nous traitons le mieux possible vos commandes.

Cependant nous sommes dans une grosse ville "Rouen"; le dépannage et compétent et rapide.

Merci d'etre compréhensible.

Régle n°6

Pour éviter au maximum tout impayer et d'éviter des procédure judicière, nous attendons l'encaissement total du montant variable en fonction votre moyen de payement et si vous etes un nouveau adhérent ou non.

 

Régle n°7

Nous nous gardons le droit de réserve sur tous les articles si nous détectons une anomalie de prix, de qualité, de quantité. Veuillez nous excuser si vous avez des articles annulés.

Nous faisons le mieux possible et nous controlons plusieurs fois par jour le site.

 

Régle n°8

Nous lancerons des poursuite pour toutes fraudes, ou déterioration du site, vol d'images ou tout type de vols (meme adresse email des clients) non autorisé par le créateur du site, envoie de publicité de toute sorte, envoie de virus de toute sorte, envoie de toutes choses obscénes ou caractère sexuel, piratage du site, le dénigrage du site sur tout autres site.

Régle n°9

Nous somme a la recherche de partenariat de grossiste de perles, non pas d'adresse fantome ou des grossiste avec une autre activité illégale ou avec aucun rapport avec notre site autres que des perles meme sur internet.

Tout partenariat sera indiqué dans la page d'accueil.

 

 

 Moyen de paiement accepter

 

merci de votre compréhension.

Home